Offre d'emploi

Agent PCC H/F (CDD)

Votre mission si vous l’acceptez : Au sein du service Poste de Contrôle Centralisé (PCC), rattaché(e) au Responsable de la Base Care, vous vous assurez de la fluidité du trafic d’une flotte d’autocars et contribuez à garantir la prestation de service offerte aux passagers.
Vous êtes en contact régulier avec les différents services de l’entreprise (centre d’appels, assistance terrain, chefs d’équipe ou de sites, bureau de vente) et les Capitaines.

Ces différentes responsabilités vous aurez :

  • Gestion des avances/retards et des remplacements de véhicules en cas de panne.
  • Suivi du bon fonctionnement et anomalies de parcours.
  • Gestion des aléas et de l’information voyageurs.
  • Formalisation des incidents et informations fournies par les Capitaines.
  • Suivi des procédures et de leur application.
  • Production de statistiques et tableaux de bord.
  • Respect de l’uniformité de l’offre et accompagnement de son évolution.
  • Relation avec des prestataires de service et assistance client.

Profil recherché :

OUI à un profil qui :

  • Dispose d’une formation type BTS/DUT avec idéalement une expérience dans la régulation de trafic (fret voyageur) et/ou dans l’assistance.
  • Fait preuve d’une forte réactivité, prend des initiatives et est capable de gérer des situations d’urgence.
  • Est reconnu pour sa rigueur, sa gestion du stress et des conflits, son sens du service et de la communication, et sa capacité à travailler en équipe.
  • Maitrise les outils téléphoniques, informatiques et métiers.
  • Parle un anglais opérationnel.

Les plus : la pratique d'une seconde langue.

Dites OUI à l’aventure, rejoignez OUIBUS !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dop@ouibus.com

  • Poste à pourvoir dès que possible pour une durée de 12 mois
  • Lieu : Paris Bercy (75)