Offre d'emploi

Chargé(e) des Points d’Arrêt H/F (CDI)

Votre mission si vous l’acceptez : Au sein du service Points d’Arrêt et Agents, rattaché(e) au responsable du service, votre rôle sera d’assurer l’obtention d’un point d’arrêt dans une ville donnée et d'assurer la prestation de services offerte aux passagers à ce même point. Vous serez le contact opérationnel des points d’arrêt et, dans ce cadre, vous devrez effectuer des déplacements.

Ces différentes responsabilités vous aurez :

Formation

  • Mise en place d’un suivi régulier des arrêts.
  • Mise en œuvre de la signalétique et s’assurer de la mise à jour.
  • Mise en œuvre de l’expérience client dans les arrêts (signalétique/process d’embarquement et de débarquement/etc …) mais aussi des conditions de la réalisation du service des capitaines conformément aux normes fixées.
  • Amélioration du cahier des charges des arrêts.
  • Mise en place des dispositifs de veille nécessaires pour s’assurer de la performance du service et proposer les actions correctrices dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité.

Qualité

  • Création, mise en place et mise à jour des procédures et des books opérationnels : vérification de la bonne application et remise en cause/amelioration de celles-ci.
  • Production de statistiques et tableaux de bord (ou leur remise en cause), analyse de ceux-ci.
  • Relation avec des prestataires.

Profil recherché :

OUI à un profil qui :

  • Dispose d’une formation minimum BAC +2/+3 (type Ecole de commerce ou Université).
  • Maîtrise le Pack Office (Excel, Power Point, Word).
  • Est réactif, rigoureux et qui a le sens de la sécurité.
  • Possède une aisance téléphonique et un bon sens du contact.
  • Sait faire preuve de discrétion, d'autonomie et de leadership.
  • Apprécie la collaboration avec d'autres services et le travail en équipe.

Les plus : la pratique d'une langue étrangere est appréciée, idéalement l'anglais.

Dites OUI à l’aventure, rejoignez OUIBUS !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dop@ouibus.com

  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Lieu : Paris Bercy (75)