Offre de Stage

Chargé(e) de Relation Client H/F (Stage)

Votre mission si vous l’acceptez :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, votre objectif sera d’appuyer les chargés de relation client au quotidien pour rendre nos clients les plus satisfaits et fidèles possibles.

Sur ces différents sujets vous interviendrez :

  • Gestion des réclamations client en accordant des bons d’achat ou des remboursements.
  • Gestion des aléas journaliers rencontrés par nos clients avant, pendant et après leur voyage.
  • Gestion des modulations de notre plan de transport (changements des horaires, des arrêts, des jours de circulation, …).
  • Gestion des objets retrouvés à bord des bus (archivage, stockage, restitution aux clients qui se manifestent, …).
  • Gestion des trajets des personnes en situation de handicap (informer de la préparation des bus pour pouvoir recevoir les personnes à mobilité réduite).

Profil recherché :

OUI à un profil qui :

  • Suit une formation supérieure minimum niveau BAC+2 (type Ecole de commerce ou Université) dans le domaine des transports OU de la relation client/marketing.
  • A des qualités rédactionnelles avec une orthographe au top niveau (très peu de fautes à la dictée de Bernard Pivot).
  • Dispose d’un anglais professionnel (lu, parlé, écrit).
  • Maîtrise très bien Le Pack Office (PowerPoint, Excel, Word).

Le plus : la maitrise de l’espagnol serait un plus.

Vous serez amené(e) à travailler sur nos deux sites : Paris Bercy (75) et Vitry (94).
Dans le cadre de déplacements réguliers entre ces deux sites, la détention du permis B serait idéal.

Dites OUI à l’aventure, rejoignez OUIBUS !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer CV et LM à l'adresse suivante : recrutement-dcc@ouibus.com

  • Stage à partir de janvier pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Vitry-sur-Seine (94) et Paris Bercy (75)
Basé 100% sur l'avis des stagiaires et alternants, le label HappyIndex® / Trainees récompense les organisations où les étudiants sont les plus heureux et motivés.
Ouibus a décroché la labellisation HappyIndex® / Trainees 2019 France

Une raison de plus pour nous rejoindre !